信任

选择信任就要学会包容——因为未来比过去更重要。

——师父

没有绝对的事实,只有对事实的解读 – 尼采
I believe him.(=I believe what he says)我相信他(的话).
I believe in him.(=I trust him )我相信他是一个可以信得过的人.(即:我信任他) 

KEYPOINTS:
  文明包含两个部分:慷慨,即使慷慨的成本高昂;信任,即使信任存在风险。
信任,是要明智地信任,而不是毫无芥蒂地去信任,同时也不是怀疑一切,我们要在现实中找到自己信任的界限。信任包含两个要素:
   信任倾向 信任倾向基本上是出自于心的,是一种相信人们知道信赖,愿意自由地给予人们信任的意向或者偏好。
   分析能力 分析能力基本上是出自于脑的。是一种通过对事情的含义和可能性进行研究、评价、推理、推断而后做出决策的能力
  明智的信任就是要在高分析能力分析后通过决策决定采用高信任倾向的信任。
  决定是否信任其实是一个风险管理的问题,信任的两个要素组成一个四个象限的矩阵,在这个矩阵中,我们要选择明智的去信任!而且信任,尤其是个人的信任体系,往往是从愿意相信开始建立的。

沉迷于对事物的精确测算不是一件好事。我们可以用判断力来代替这种测算。
赋予他人职责是出于理性的判断,而把事情托付给他人则是发自内心的选择。

直到那些人证明自己不值得被信任之前,一直保持对他们的信任.

信任的力量是“一个可以改变一切的力量……如果没有这个力量,最强大的政府、最成功的企业,最繁荣的经济,最具影响力的领导者,最伟大的友谊,最坚强的个性,最深的爱,统统都会被摧毁”。“每年365天,每周7天,每天24个小时,信任时时刻刻在影响着我们……它不仅可以改变我们当前的生活质量,还将对我们未来的生活轨道产生深远的影响,不管是个人生活还是职业生涯”。

信任是一切影响力的根基,尤其在当今世界信任的影响力更为巨大,原因之一是我们正处在一个全球化的信息时代,一个开放的时代,所有事情围绕着合作关系运转,而合作关系成败的关键就在于信任。

信任不仅是一种无形的社会美德,更是一个有形的经济推动力,是效率的源泉。当信任上升,效率会随之上升,而成本则随之下降,从而创造出作者所说的“信任红利”;否则,效率下降,成本上升,就要支付“低信任税”。事实上,在很多交往中,我们都在不知不觉地支付着这种隐藏的低信任税。

其次,“信任是品德和才能的函数,品德和才能同样重要”。品德包括你的诚信,你的动机,你对人的态度等。才能包括你的能力,你的技巧,你的记录,你的资历等。

该书作者史蒂芬˙M˙R柯维将信任分为四个核心——诚实、动机、能力、成果。

其中,诚实和动机被归为品德问题;能力和成果被归为才能问题。通常,我们习惯把信任归为品德范畴,但重要的是,我们同样要把信任看做才能。人们往往信任那些既诚实又能办成事的人。假如你是一个诚实的人,做事的动机良好,但能力不强,每天的任务无力完成,领导和同事还会对你信任吗?假如你有能力完成任务,也有良好的业绩,但是做事的动机不纯,心存私心,领导和同事知道了还会信任你吗?所以品德和才能同等重要。品德是信任的基础,是常量,任何时候它对信任都是必要的。而才能是依据情况而变化的,某人在某个方面有才能不能代表他在其他任何方面都有才能。

在信任的4个核心里面,我感受最深的是动机和成果。良好的动机有助于赢得信任,而改善动机的基本因素是持有“充足”的观念。充足的观念也是共赢的观念,它是一种看问题的角度,“充足”的意思是有足够的东西供大家分享。除了类似比赛名次这类“稀缺”资源,事实上,生活中多数东西是充足的。我国实施“一带一路”战略就是秉持充足观念的典型。关于“成果”,它是评价一个人才能的实实在在的东西,譬如一个人的业绩、资历、良好记录等。即使你有能力,但你不能把事情办成,也不会得到信任。

信任包含个人的信任、与他人关系上的信任、组织的信任、市场的信任、社会的信任。该5个层面的信任存在层层递进的关系,所有人在前两层信任即个人的信任和关系的信任里都有很大的影响力,即使是最后一层的社会信任,它的根源也在于个人的信任。对一个有影响力的人来说,个人信任问题首先会波及他与他人关系上的信任,然后会波及组织内部的信任,最终还会波及社会的信任。组织和社会的高信任度来源于这个组织和社会成员的个人信任。

第三,“在建立信任方面,我们是可以大有作为的”。作者在书中与我们分享了他的和别人的扭转不利局面的经验。他让我们相信,信任并不是多数人想象的那么虚幻,那么模糊。相反,它很具体、可操作。他让我们乐观地看到,大多数情况下,信任是可以重建的。不管自己处于一个什么样的环境,不论信任度有多低,都可以积极地建立或重建信任,而这并不是遥不可及的。不论是在个人关系中还是在工作关系中,有13种行为可以极大地增强我们建立信任的能力。

这13种行为分别是:

直率交流,表达尊重,公开透明,匡救弥缝,显示忠诚,取得成果,追求进步,面对显示,明确期望,负起责任,先听后说,信守承诺,传递信任。

这13种行为来自于自我信任的4个核心,都需要品德和才能的结合;而且每种行为都不能把它推到极致,否则就会变成一种弱势;另外,这13种行为需要互相配合才能形成一种平衡,如“直率交流”需要“表达尊重”来平衡。

    总之,信任带来的效率是最高的。


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