iPhone Screenshot 1【导语:社交电视】社交电视也让品牌主与消费者的互动得以更加多元。海尼根在2011年欧洲冠军联赛(UEFA Champions League tournament),推出的应用程式Heineken Star Player()成功发挥了双萤幕的行销策略,让足球迷们在电视上观赏足球赛时,也能享受参与比赛的刺激感。球迷一边观看比赛时,可以利用手机上的应用程式,预测比赛进展情形。该应用程式上共有4个按钮:Goal、Saved、Missed、Cleared,球迷可以按下按钮,选择他们认为接下来会发生的事件,如果预测和比赛结果相同,就可获得分数。同时,一边观赏比赛时,应用程式也会丢出问题考验球迷,越快答对,分数就越高。当然,球迷们也可以将预测结果分享给社群网站上的朋友。

以下是台湾动脑杂志关于社交电视的文章:

(2011-11-28)明年7月台湾的无线电视台,将从类比讯号,转向数位讯号,不仅画面更精采,新电视阅听习惯正式浮出抬面。而未来,数位电视收视率调查,会不会也有新的方式?目前有哪些值得观察的工具?free hit counters

(Brain.com 2011-11-28)前阵子在facebook的涂鸦墙上,出现不少留言像是:「原来,我也有初老的症状?!」、「我也想要一个大仁哥」…等夹杂关于平凡上班族的讨论。原来,大家都在看热门的偶像剧「我可能不会爱你」与「小资女孩向前冲」。 这令人不禁回想,今年初的「犀利人妻」热潮,和金马奖颁奖典礼等电视节目内容,无论是节目播出时或结束没多久,FB涂鸦墙上都几乎会立即出现大量讨论串。 Yahoo!Mobile与整合行销代理商Razorfish,针对2,000名美国成人所进行的研究指出,94%的人曾在看电视时,用手机或使用某种沟通工具,例如电子邮件、即时通讯系统、简讯、聊天或社群网站,其中使用智慧型手机者更高达八成。 而美国尼尔森发布的一项调查报告「The Relationship Between Social Media Buzz and TV Ratings」中,更证实了,社群媒体上的讨论程度与电视收视率之间有强烈关联性,尤其12至17岁以及18至34岁较年轻的族群更为明显。又可发现在18到34岁的族群,在节目上档前4周,在社群媒体上的讨论度会增加9%,可转换成实际收视率增加1%。不过,随着节目播出后,两者之间的关系则越来越弱,线上讨论度必须增加14%,才能转换成收视率上升1%。

社群媒体上的讨论度和收视率之间的关联,其实并不令人意外。试想,在社群媒体盛行前,我们也常会因为朋友们的推荐而去看某个电视节目;在社群网站上,我们也经常与朋友分享喜爱的活动。 然而,随着行动装置的普及和社群网站服务的更加多元,「看电视」不再只是观众单向接收讯息,而是增加了更多趣味和互动性。「社交电视」一词也因而产生。社交电视+第二萤幕:电视「动」起来 根据维基百科的定义,「社交电视(Social TV)」是指「能够在看电视(或电视内容)情境下支援传播及社交互动的任何技术,并包含能够研究电视相关的社交行为、装置及网 ​​路。社交电视系统在电视内容的基础上,直接透过萤幕或其他额外装置,得以整合语音传播、文字聊天、情境感知(context awareness)、电视推荐、收视率调查或视讯聚会等服务。」2010年《MIT科技评论》更将社交电视视为是10个最重要的未来技术之一。 也就是说,透过网路连线,社交电视系统可将萤幕或手机、平板电脑,就所谓的「第二萤幕(the second screen)」,连结电视节目和应用程式,并结合社群网站服务,让观众可以同时与朋友分享他们正在收看的节目,或进一步与电视节目产生互动。看电视,不再只是坐在客厅沙发上,打发无聊时间的活动! 2011年以来,越来越多的社交电视服务出现,其中不乏内容制造商大厂如Sony和迪士尼,各自推出MovieIQ和the Second Screen服务,如被Yahoo收购的IntoNow、Get Glue和Miso等整合手机的签到(Check-in)应用程式,也备受瞩目,英国的ZeeBox更将看电视、社交、购买影片和音乐整合在一起;台湾则有Fanwave.TV疯电视之类的签到应用程式。签到(Check-in)应用程式: Get Glue 在众多签到应用程式中,Get Glue近来备受关注。其目的主要是让使用者在阅读、听音乐、看电视、电影时,都可利用「签到」功能在社群网站,如facebook、Twitter上即时与朋友分享。 根据官方网站公布的资料,目前Get Glue用户已达1,500万人,光是2011年8月份check-in的资料即高达1,150万笔。6月至8月,资料量暴增了1.3倍;相较于2011年初,更足足成长了8倍! Get Glue最大的特色是,使用者在程式上分享活动时可获得虚拟「贴纸(stickers)」。累积虚拟贴纸到一定数量,Get Glue就会将实际的贴纸寄到使用者家中。为了增加与使用者的互动,某些贴纸必须要使用者在特定时间check-in特定节目,才能破解关卡得到贴纸。 Get Glue不仅与品牌业者合作,也结合了各种热门 ​​影音产品,推出许多限量版贴纸送给使用者。例如2011年全美音乐大奖,Get Glue即与可口可乐合作,只要在收看颁奖典礼转播时check-in,就能获得限量贴纸。 不仅如此,Get Glue也结合实体销售,将限量版贴纸作为折价券。例如,将在11月21日推出新专辑的歌手詹姆斯德宾(James Durbin),只要使用者在Get Glue上check-in其新专辑,就可获得一枚贴纸,购买该专辑时就能折抵2美元。即时、精准的媒体消费行为排行榜 Get Glue拥有来自全球使用者的即时媒体消费行为,使用者在该平台所check-in的资料数量既庞大又精准,对媒体业和行销人员而言,更能借此掌握消费者的喜好和热门话题。以下是Get Glue官网所公布的2011年夏季电视节目和电影check-in前10名排行榜。


结合社群媒体和电视收视行为,不但可增加节目与观众的互动,也能同时实际掌握消费者的使用行为,这是社交电视最重要的特性之一。整合媒体内容、影音节目和社交活动──Social TV Guide 对媒体内容制造商而言,社交电视又能扮演何种角色呢?美国著名的杂志「电视指南(TV Guide)」就利用社群媒体可即时分享的特性,与美国各大电视网合作,推出WatchList服务,将传统死板硬梆梆的电视节目表,变成一个双向互动的分享平台。

使用者可在行动装置上下载TV Guide的WatchList应用程式,利用TV Guide网站查询想要收看的电视节目。网站上的搜寻结果不但包括节目即将播出的频道,也可连结至Hulu和Netflix等线上影音网站,让使用者自由选择想要收看影片的时间、地点和装置。而使用者也可直接在facebook上check-in想要看或正在看的节目/影片,并分享给朋友,或是利用Twitter加入节目的讨论群组。 使用者除了可以看到朋友们都收看哪些节目,TV Guide也收录了明星/名人们的收看清单,在网站上分享给粉丝们。如同前述提及的Get Glue,TV Guide也能藉由使用者check-in的纪录,掌握目前最受欢迎的节目/影片。

行动广告进阶版:海尼根Star Player
另一方面,社交电视也让品牌主与消费者的互动得以更加多元。海尼根在2011年欧洲冠军联赛(UEFA Champions League tournament),推出的应用程式Heineken Star Player()成功发挥了双萤幕的行销策略,让足球迷们在电视上观赏足球赛时,也能享受参与比赛的刺激感。

球迷一边观看比赛时,可以利用手机上的应用程式,预测比赛进展情形。该应用程式上共有4个按钮:Goal、Saved、Missed、Cleared,球迷可以按下按钮,选择他们认为接下来会发生的事件,如果预测和比赛结果相同,就可获得分数。同时,一边观赏比赛时,应用程式也会丢出问题考验球迷,越快答对,分数就越高。当然,球迷们也可以将预测结果分享给社群网站上的朋友。 由以上分析与案例可以看出,随着社群媒体的发展日益成熟,相关应用服务也不断大量出现。整合各种装置和社交行为,以增加媒体使用经验的互动和趣味性,已是可预见的未来趋势。TV Guide总裁Christy Tanner在Mashable Media Summit的演讲上指出,电视产业将走向三大趋势:

1.看电视的同时,使用第二装置情形将越来越普及。

2.看电视的方式将越来越多元。

3.电视节目将越来越精彩。

时,当越来越多人使用社群媒体网站获取、分享资讯成为日常生活的习惯,使用者每日也不断被迫接收大量的资讯,加速资讯爆炸程度。使用者是否会持续分享他们的「check-in」或是尝鲜期过后,用过即丢呢? 即便如此,随着社交电视的发展,「看电视」这项活动已变得更加多元。Coyne PR的数位策略部总监Rick Liebling也撰文指出:「社交电视创造的是一个让观众相互讨论的情境场域;超媒体(transmedia)技术得以让内容制造商创造更多跨平台的内容。我认为,跨媒体(intermedia)是指观众和内容制造商,能透过不同媒体管道产生互动,而不同平台的内容是彼此相互依存、交相影响的。」也因此,面对媒体环境剧烈的变化,如何发展出跨媒体的全面策略,也大幅考验着品牌和行销人员!

资料来源:The Future of Social TV (Mashable 2011/11/15) Social TV: How Content Producers Can Engage Their Audiences in New Ways (Mashable 2011/10/07) http://zh.wikipedia.org/wiki/社交电视The phenomenon of two screen viewing (BBC/2011/11/18) Fanwave.TV疯电视──专注Social TV(数位时代2011/10/13) 80%的人边看电视边用智慧型手机(数位时代2011/11/14)The Relationship Between Social Media Buzz and TV Ratings(nielsen wire 2011/10/06) http://blog.getglue.com/?p=9852 http://www.tvguide.com/ (本文转载自2011年11月25日发行第612期凯络媒体周报)


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